Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ u98

1Phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng u98 (sau đây gọi là "u98", "chúng tôi" hoặc "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại trang web u98.cam (sau đây gọi là "bạn" hoặc "người dùng").

Các dịch vụ của u98 bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (Bóng Rổ, Bi-a, Đá Gà), trò chơi nổ hũ, casino trực tuyến và các tính năng liên quan khác được phát triển thêm theo thời gian.

• Điều khoản này có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản tại u98.cam.
• Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm người dùng vãng lai (chưa đăng nhập) và thành viên đã xác minh tài khoản.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều khoản này và các chính sách chuyên biệt (Chính sách bảo mật, Chơi có trách nhiệm), các chính sách chuyên biệt sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi liên quan.

2Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của u98, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Độ tuổi: Từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. u98 áp dụng tiêu chuẩn 18+ là chính sách nội bộ của nền tảng nhằm đảm bảo người chơi đủ năng lực hành vi.
• Năng lực pháp lý: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị hạn chế quyền tham gia giao dịch theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Thông tin trung thực: Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và không giả mạo danh tính của người khác.
• Chỉ một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại u98. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Không thuộc đối tượng bị hạn chế: Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên u98.

3Tài khoản người dùng

Tài khoản u98 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). u98 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của u98 qua kênh live chat trên trang web.
• Số dư trong tài khoản là số dư tiền ảo dùng cho mục đích đặt cược trên nền tảng và không phải tiền gửi ngân hàng. u98 giữ nguyên giá trị số dư hợp lệ nhưng không chịu trách nhiệm cho các sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát (ví dụ: sự cố hạ tầng kỹ thuật bất khả kháng).
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động. u98 sẽ thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào với số dư còn lại.

4Quy định giao dịch tài chính

Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền tại u98 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức.

• Nạp tiền: Chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn. Không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• Rút tiền: Tiền rút phải được chuyển về đúng tài khoản/ví điện tử đã dùng để nạp tiền, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• Thời gian xử lý: Thời gian xử lý giao dịch có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và thời điểm trong ngày. Thông tin chi tiết được cập nhật tại trang hỗ trợ.
• Phí giao dịch: u98 không thu phí xử lý đối với các giao dịch thông thường. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank...) có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Hạn mức: Hạn mức nạp/rút tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại mục thanh toán trong tài khoản của bạn và có thể thay đổi theo cấp độ xác minh tài khoản.

5Quy tắc đặt cược & trò chơi

Mỗi loại hình cá cược và trò chơi trên u98 có quy tắc riêng được công bố công khai tại trang của từng chuyên mục. Các nguyên tắc chung áp dụng như sau:

• Lệnh cược đã được hệ thống xác nhận thành công là lệnh có hiệu lực và không thể hủy đơn phương.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trận đấu hoặc vòng chơi, u98 có quyền hủy kèo và hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản người chơi.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của u98 hoặc nhà cung cấp trò chơi được cấp phép. Kết quả hiển thị trên thiết bị của người chơi chỉ có tính chất tham khảo; kết quả lưu trên máy chủ là cơ sở chính thức.
• Các kèo liên quan đến giải V-League, các trận đá gà trực tiếp và các sự kiện thể thao khác được xử lý theo quy tắc thể thao quốc tế và quy định riêng của từng bộ môn.
• u98 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược trước khi lệnh cược được xác nhận. Một khi lệnh đã được xác nhận, tỷ lệ áp dụng tại thời điểm đặt cược sẽ được giữ nguyên.

6Chương trình khuyến mãi

u98 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và thưởng nạp dành riêng cho người dùng Việt Nam. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng khuyến mãi chịu điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên một tài khoản hợp lệ, trừ khi có quy định khác.
• u98 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy và không được bồi hoàn.
• Trong trường hợp có tranh chấp về khuyến mãi, quyết định của u98 là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

7Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng u98. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư liên quan:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp kiểm soát rủi ro.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ gian lận kỹ thuật dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông đồng với người chơi khác, nhà cái khác hoặc bên thứ ba nhằm trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng u98 cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công, khai thác hoặc cố tình lợi dụng lỗi hệ thống để thu lợi bất chính. Bất kỳ lỗi hệ thống nào cần được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.

8Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

u98 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất thường cần điều tra.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Người dùng chủ động yêu cầu đóng tài khoản, bao gồm cả trường hợp tự loại trừ do lý do chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư hiện có sẽ được giữ lại trong thời gian điều tra. Nếu tài khoản được xác nhận hợp lệ, số dư sẽ được giải phóng đầy đủ. Nếu vi phạm được xác nhận, u98 có quyền tịch thu số dư liên quan đến hành vi vi phạm sau khi thông báo cho người dùng.

Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. u98 cam kết xử lý khiếu nại trong vòng 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

9Giới hạn trách nhiệm

u98 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện trạng" và nỗ lực hết mình để đảm bảo sự ổn định, chính xác của nền tảng. Tuy nhiên, u98 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, hoặc sự cố hạ tầng của bên thứ ba (nhà cung cấp dịch vụ Internet, cổng thanh toán).
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính kéo theo. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các lựa chọn cá cược của mình.
• Sự chậm trễ giao dịch do phía ngân hàng, ví điện tử hoặc yếu tố ngoài tầm kiểm soát của u98.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội hoặc các tổn thất phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm tối đa của u98 đối với một sự kiện cụ thể không vượt quá số tiền thực tế đã được ghi nhận trong giao dịch liên quan trực tiếp đến sự kiện đó.

10Bảo vệ dữ liệu cá nhân

u98 xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản này.

• Dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và phòng chống gian lận.
• u98 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

11Chơi có trách nhiệm

u98 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Yêu cầu thời gian nghỉ tạm thời (từ 24 giờ đến 30 ngày).
• Tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng nếu cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của u98 để được tư vấn về các công cụ giới hạn hoặc tự loại trừ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

12Sửa đổi điều khoản

u98 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực thông qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ hoặc khu vực đăng nhập của tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu người dùng đã bật nhận thông báo qua email).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi phiên bản trước của Điều khoản này được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu chính đáng của người dùng.